OFIMÁTICA

Protocolo Social y Empresarial (30 Horas)

Horarios
Días	Horas	Fecha
Lunes a Viernes	9:00 / 11:00	Consultar
Lunes a Jueves	19:00 / 22:00	Consultar

PERFIL:
Profesionales del ámbito de la Comunicación y de las Relaciones Públicas.
Personal de Secretariado de Alta Dirección.
Ayudantes de Dirección.
Secretarias Ejecutivas.
Organizadores de eventos.
Así como a todos aquellos interesados en ampliar sus conocimientos en materia de protocolo.

OBJETIVOS DEL CURSO

Actualmente, el protocolo ha adquirido una dimensión que va más allá del protocolo oficial, integrándose como un instrumento  más de los que se utilizan  para la proyección  de la imagen pública de las instituciones  y organizaciones.

La ejecución del protocolo empresarial, precisa de personas formadas en esta disciplina, con un perfil en el que se adapten las relaciones públicas, la comunicación y , por supuesto, el buen conocimiento  de la empresa.

PROGRAMA DE ESTUDIO

MÓDULO I :
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL PROTOCOLO

Aproximación al protocolo:
Origen del protocolo.
Definición de Protocolo.
Principios del protocolo.
Tipos de protocolo.
Definiciones básicas: etiqueta, ceremonial, precedencias, presidencia…..

Clasificación de los actos:
Actos de carácter general.
Actos de carácter especial.
Actos de cartear oficial.
Actos privados.

MÓDULO II :
PROTOCOLO OFICIAL

La ordenación protocolaria:
El ordenamiento de Autoridades. Normativa.
La presidencia de un acto. Tipos de presidencia. La Ley de la derecha.
Presidencias y precedencias en el sector oficial.
La cesión de la presidencia.
El sistema de ordenación de invitados y su protocolo.
Tratamientos (escritos y hablados).

Protocolo oficial español:
La Casa Real. Legislación.
Protocolo en la Administración general del estado. Legislación.
Protocolo en las Comunidades Autónomas. Legislación.
Protocolo en la Administración Local. Legislación

Símbolos del Estado:
La bandera. Protocolo y legislación.
La bandera de España y las banderas internacionales.
La bandera de España y las banderas corporativas.
El himno. Protocolo y legislación.
El escudo. Protocolo y legislación.

MÓDULO III :
PROTOCOLO EMPRESARIAL

Aproximación al protocolo empresarial :
La ubicación del protocolo en la estructura de la empresa.
La necesidad del protocolo en la empresa.
Aspectos del protocolo empresarial.
Cortesía social y cortesía empresarial.

Protocolo en el ámbito laboral:
El saludo.
Las presentaciones.
La tarjeta de visita.
Recibimiento y atención de visitas.
Atención al teléfono.
Agasajo en los negocios.

Comunicación escrita y Protocolo:
Comunicados empresariales. Clasificación y normas redaccionales.
Correspondencia empresarial.
Correspondencia social.
Correspondencia oficial con la administración e instituciones.
Cartas a través de Internet: Nettiqueta.

Gestión y protocolo de eventos corporativos:
La ordenación protocolaria en la empresa.
Presidencias y precedencias en el sector privado.
Organización y planificación de actos.
Estructura general para la organización de un acto.

Tipos de actos corporativos:
Reuniones de trabajo.
Inauguraciones.
Junta General de accionistas.
Consejo de Administración.
Las conferencias.
Presentaciones de productos.
Viajes de negocios.
Conmemoraciones.
Entrega de premios.
Recepciones.
Firmas de convenios.

Comidas profesionales o de negocios:
Desayuno de trabajo.
Coffee- Break.
Brunch.
Almuerzo de trabajo.
Snak o tentempié.
Cena con pareja.

 

 

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